Правила возврата товара для оптовых покупателей

Правила возврата товара для оптовых покупателей регламентируются договором.

Правила возврата товара для розничных покупателей

Правила возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазине MOBILAND для розничных покупателей разработаны на основании и в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного в интернет-магазине товара:

- в любое время до его передачи;

- в течение 7 дней после передачи товара без объяснения причин.

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

- сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
- товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы установки), сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также все полученные от продавца документы (гарантийный талон и др.);
- сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара и не повреждена их упаковка.

Отсутствие кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара, однако факт приобретения товара в интернет-магазине может быть проверен продавцом.

3. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
4. Для оформления возврата товара надлежащего качества покупателю необходимо скачать и заполнить заявление на возврат. Подробнее читайте в разделе «Инструкция по возврату»

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий недостаток. Недостаток товара – это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или по описанию.
2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является недостатком товара.
3. Для оформления возврата покупателю необходимо скачать и заполнить заявление на возврат. Подробнее читайте в разделе «Инструкция по возврату»
4. К заявлению на возврат прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты товара.
5. В случае, когда недостатки товара возникли по причинам, за которые отвечает продавец, покупателю возвращается стоимость товара, расходы на пересылку товара и стоимость доставки (в случае, если изначально доставка была за счет покупателя).
6. Продавец вправе отказать в претензии Покупателю, в случае, если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:

- царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску;

- дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра;

- незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

Инструкция по возврату

 

При возврате товара надлежащего качества:

1. Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.
2. Отправьте отсканированный бланк заявления на возврат на e-mail vozvrat@globalauto.group
3. Оригинал  заявления на возврат отправьте в наш адрес вместе с товаром.
4. Расходы по доставке возвращаемого товара на наш склад оплачивает покупатель. Вы можете выбрать любую транспортную компанию для возврата товара по адресу: 192007 г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, 52, А, ООО ГЛОБАЛ АВТО ГРУПП. Возврат денежных средств за товар осуществляется после прихода товара на наш склад в течение 10 рабочих дней.
5. Если доставка в адрес покупателя оплачивалась продавцом, то в таком случае покупателю будет возвращена стоимость товара за вычетом реально понесенных расходов продавца на доставку (доставка осуществляется посредством ТК СДЭК и по тарифам ТК СДЭК).
6. Денежные средства возвращаются, если не заявлены другие реквизиты, на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.

При возврате товара ненадлежащего качества:

1. Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.
2. Отправьте отсканированный бланк заявления на возврат на e-mail vozvrat@globalauto.group
3. Оригинал  заявления на возврат отправьте в наш адрес вместе с товаром.
4. Возврат товара производится только транспортной компанией СДЭК и только после согласования возврата с менеджером, для этого закажите обратный звонок на  сайте интернет-магазина или свяжитесь с нами по тел: +7 812 331-13-99. Вам на почту будет отправлена накладная, по которой вам надо будет отправить товар из любого ПВЗ СДЭК в наш адрес.
5. Отправьте товар вместе с заявлением на возврат по адресу: 192007 г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, 52, А, ООО ГЛОБАЛ АВТО ГРУПП.
6. Возврат денежных средств осуществляется после прихода товара на наш склад и подтверждения наличия брака. Расходы по доставке возвращаемого товара оплачивает продавец. При признании брака товара стоимость доставки возвращается покупателю.
7. Денежные средства возвращаются, если не заявлены другие реквизиты, на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
8. В случае неподтверждения брака товара будет действовать регламент возврата товара надлежащего качества. При наличии разногласий возможно привлечение независимой экспертизы.

При отказе от товара до получения:

В случае отказа от получения товара после оформления и оплаты товара, а также в течение 5 дней с момента информирования покупателя о возможности получения товара, товар будет возвращен продавцу.

Для  возврата денежных средств:

1. Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.
2. Отправьте отсканированный бланк заявления на возврат на e-mail vozvrat@globalauto.group
3. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 10 банковских дней.

ВНИМАНИЕ! Даже если Вы не получили товар, но он был отправлен в ваш адрес, возврат денежных средств будет осуществлен за вычетом стоимости доставки и возврата по тарифам транспортной компании СДЭК.  

 

В случае возникновения любых вопросов по процедуре возврата закажите обратный звонок на  сайте интернет-магазина или свяжитесь с нами по тел: +7 812 331-13-99